Tiêu đề: Quán cà phê nổi tiếng ở Hà Nội "gây bão" vì nướng bánh cháy đen, đối đáp "thanh lịch" khi bị khách phản ánh
Quán cà phê XYZ, vốn nổi tiếng với những loại bánh ngọt thơm ngon, mới đây đã trở thành tâm điểm của sự tranh cãi sau khi một khách hàng phát hiện bánh mình gọi bị nướng cháy đen. Khi phản ánh với nhân viên phục vụ, vị khách nhận được phản hồi bất ngờ.
Theo lời chia sẻ của chị H.N. - khách hàng gặp sự cố, chị đã gọi một chiếc bánh su kem tại quán. Tuy nhiên, khi bánh được mang ra, chị thấy phần vỏ bánh bị cháy xém đến mức gần như đen kịt.
"Tôi rất ngạc nhiên và thất vọng vì một quán cà phê nổi tiếng lại có thể phục vụ một chiếc bánh cháy đen như vậy", chị H.N. nói.
Chị H.N. liền gọi nhân viên phục vụ lại và phản ánh về tình trạng của bánh. Tuy nhiên, phản hồi của nhân viên lại khiến chị vô cùng bức xúc.
Nhân viên phục vụ cho biết, quán không bán bánh cháy đen, và chiếc bánh chị H.N. gọi chỉ "có chút cháy nhẹ" mà thôi. Nhân viên còn cho rằng việc nướng bánh hơi cháy là chuyện bình thường, không ảnh hưởng đến chất lượng của bánh.
"Tôi thực sự không hiểu sao nhân viên lại có thể trả lời như vậy. Họ đã cố tình nướng cháy bánh, và còn cho rằng đó là chuyện bình thường?", chị H.N. chia sẻ.
Sự việc khiến chị H.N. rất tức giận và mất niềm tin vào quán cà phê. Chị đã quyết định đăng tải câu chuyện lên mạng xã hội để cảnh báo mọi người.
Ngay lập tức, bài đăng của chị H.N. nhận được sự quan tâm đông đảo của cộng đồng mạng. Nhiều người bày tỏ sự bức xúc trước cách xử lý của quán cà phê. Họ cho rằng quán đang coi thường khách hàng và không chịu nhận trách nhiệm về lỗi của mình.
Sự việc cũng nhanh chóng thu hút sự chú ý của chủ quán cà phê XYZ. Sau khi cân nhắc, chủ quán đã lên tiếng xin lỗi khách hàng và thừa nhận quán đã mắc lỗi trong quá trình nướng bánh. Chủ quán cũng cho biết sẽ tăng cường đào tạo nhân viên và kiểm soát chặt chẽ chất lượng sản phẩm.
Tuy nhiên, vụ việc vẫn khiến dư luận xôn xao và ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín của quán cà phê XYZ. Nhiều khách hàng đã tuyên bố sẽ không quay trở lại quán nữa sau sự việc này.
Quán cà phê XYZ, vốn nổi tiếng với những loại bánh ngọt thơm ngon, mới đây đã trở thành tâm điểm của sự tranh cãi sau khi một khách hàng phát hiện bánh mình gọi bị nướng cháy đen. Khi phản ánh với nhân viên phục vụ, vị khách nhận được phản hồi bất ngờ.
Theo lời chia sẻ của chị H.N. - khách hàng gặp sự cố, chị đã gọi một chiếc bánh su kem tại quán. Tuy nhiên, khi bánh được mang ra, chị thấy phần vỏ bánh bị cháy xém đến mức gần như đen kịt.
"Tôi rất ngạc nhiên và thất vọng vì một quán cà phê nổi tiếng lại có thể phục vụ một chiếc bánh cháy đen như vậy", chị H.N. nói.
Chị H.N. liền gọi nhân viên phục vụ lại và phản ánh về tình trạng của bánh. Tuy nhiên, phản hồi của nhân viên lại khiến chị vô cùng bức xúc.
Nhân viên phục vụ cho biết, quán không bán bánh cháy đen, và chiếc bánh chị H.N. gọi chỉ "có chút cháy nhẹ" mà thôi. Nhân viên còn cho rằng việc nướng bánh hơi cháy là chuyện bình thường, không ảnh hưởng đến chất lượng của bánh.
"Tôi thực sự không hiểu sao nhân viên lại có thể trả lời như vậy. Họ đã cố tình nướng cháy bánh, và còn cho rằng đó là chuyện bình thường?", chị H.N. chia sẻ.
Sự việc khiến chị H.N. rất tức giận và mất niềm tin vào quán cà phê. Chị đã quyết định đăng tải câu chuyện lên mạng xã hội để cảnh báo mọi người.
Ngay lập tức, bài đăng của chị H.N. nhận được sự quan tâm đông đảo của cộng đồng mạng. Nhiều người bày tỏ sự bức xúc trước cách xử lý của quán cà phê. Họ cho rằng quán đang coi thường khách hàng và không chịu nhận trách nhiệm về lỗi của mình.
Sự việc cũng nhanh chóng thu hút sự chú ý của chủ quán cà phê XYZ. Sau khi cân nhắc, chủ quán đã lên tiếng xin lỗi khách hàng và thừa nhận quán đã mắc lỗi trong quá trình nướng bánh. Chủ quán cũng cho biết sẽ tăng cường đào tạo nhân viên và kiểm soát chặt chẽ chất lượng sản phẩm.
Tuy nhiên, vụ việc vẫn khiến dư luận xôn xao và ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín của quán cà phê XYZ. Nhiều khách hàng đã tuyên bố sẽ không quay trở lại quán nữa sau sự việc này.
Khi bị bóc phốt thì còn lên mặt "thanh lịch" nữa, đỉnh cao rồi đấy!
